Movich Casa del Alferez Hotel ★★★★★

Le personnel ne parle qu’espagnol L’eau dans les chambres est hors de prix

Un peu décevant pour un hotel de luxe et à ce tarif. Les chambres sont assez confortables et propres. En revanche pour un hotel dit de luxe la qualité n'est pas au rendez vous. Cela commence par l'ascenseur qui était en maintenance pendant mes 3 premier jours ! ..... Il l'était certainement déjà avant mon arrivée. Le petit déjeuner est un vrai cauchemar. Pour un hotel de cette catégorie je m'attendais à un buffet en libre service. Au lieu de cela vous avez un groupe de serveurs qui se relaient. Vous passez commande et l'un amène le café, l'autre le lait, un autre encore votre jus de fruit. Le 1er matin on m'a déposé un jus et des fruits en me disant que le petit déjeuner était limité à cela. Quel manque de professionnalisme. Armez vous de patience pour avoir à réclamer ce que vous avez commandé car vous aurez la certitude que le personnel vous aura oublié. Le dernier jour un vrai cauchemar ! J'ai du patienter plus de 2h pour parvenir à obtenir ce que j'avais commandé. Et ce qui est arrivé était très mal cuisiné et avait mauvais gout. Le prétexte sera de dire que la cuisine était en travaux et les serveurs étaient désorganisés. Ces travaux de rénovation était je pense planifiés à l'avance il n'y a donc aucune raison que le petit déjeuner soit encore plus désorganisé que ce qu'il était déjà les jours précédents ! Je ne blame pas les serveurs car ils ne sont pas tout incompétents. L'une des deux jeunes femmes et la nouvelle arrivée semble très professionnels et efficaces. Par contre l'une des deux serveuses et le serveur en costume noir manquent vraiment de professionalisme. Dernier conseil, ne prenez pas un cookies posé près du bar ....ils ne sont pas bons... tous secs et facturés 5 000 COP. Messieurs lorsque l'on se dit hotel de luxe il convient de s'organiser pour en prendre le chemin. Les clients doivent en avoir pour leur argent !

Le service du petit déjeuner ultra désorganisé notamment l'une de serveuses qui vous voit vous installer à une table précédemment occupée..... ne prends pas la peine de ramasser les couverts sales...... arrive 15 minutes après pour prendre votre commande..... et ensuite fait des aller retour pour vous amener .... une tasse sans la soucoupe... il vous faut lui réclamer les couverts .... Tout cela m'a pris au moins 1h et et je suis allé me chercher un verre d'eau moi même et ensuite j'ai refusé de continuer à la solliciter à cause de son manque de professionalisme.... tout le monde ne dispose pas de 2 ou 3h chaque matin à consacrer à la séance du petit déjeuner ! ..... Un vrai cauchemar !

Le personnel ne parle qu’espagnol L’eau dans les chambres est hors de prix

Très bon service restauration chambres spacieuses personnel très attentionné

Baignoire à rafraîchir

Un peu décevant pour un hotel de luxe et à ce tarif. Les chambres sont assez confortables et propres. En revanche pour un hotel dit de luxe la qualité n'est pas au rendez vous. Cela commence par l'ascenseur qui était en maintenance pendant mes 3 premier jours ! ..... Il l'était certainement déjà avant mon arrivée. Le petit déjeuner est un vrai cauchemar. Pour un hotel de cette catégorie je m'attendais à un buffet en libre service. Au lieu de cela vous avez un groupe de serveurs qui se relaient. Vous passez commande et l'un amène le café, l'autre le lait, un autre encore votre jus de fruit. Le 1er matin on m'a déposé un jus et des fruits en me disant que le petit déjeuner était limité à cela. Quel manque de professionnalisme. Armez vous de patience pour avoir à réclamer ce que vous avez commandé car vous aurez la certitude que le personnel vous aura oublié. Le dernier jour un vrai cauchemar ! J'ai du patienter plus de 2h pour parvenir à obtenir ce que j'avais commandé. Et ce qui est arrivé était très mal cuisiné et avait mauvais gout. Le prétexte sera de dire que la cuisine était en travaux et les serveurs étaient désorganisés. Ces travaux de rénovation était je pense planifiés à l'avance il n'y a donc aucune raison que le petit déjeuner soit encore plus désorganisé que ce qu'il était déjà les jours précédents ! Je ne blame pas les serveurs car ils ne sont pas tout incompétents. L'une des deux jeunes femmes et la nouvelle arrivée semble très professionnels et efficaces. Par contre l'une des deux serveuses et le serveur en costume noir manquent vraiment de professionalisme. Dernier conseil, ne prenez pas un cookies posé près du bar ....ils ne sont pas bons... tous secs et facturés 5 000 COP. Messieurs lorsque l'on se dit hotel de luxe il convient de s'organiser pour en prendre le chemin. Les clients doivent en avoir pour leur argent !

Le service du petit déjeuner ultra désorganisé notamment l'une de serveuses qui vous voit vous installer à une table précédemment occupée..... ne prends pas la peine de ramasser les couverts sales...... arrive 15 minutes après pour prendre votre commande..... et ensuite fait des aller retour pour vous amener .... une tasse sans la soucoupe... il vous faut lui réclamer les couverts .... Tout cela m'a pris au moins 1h et et je suis allé me chercher un verre d'eau moi même et ensuite j'ai refusé de continuer à la solliciter à cause de son manque de professionalisme.... tout le monde ne dispose pas de 2 ou 3h chaque matin à consacrer à la séance du petit déjeuner ! ..... Un vrai cauchemar !

Très bon service restauration chambres spacieuses personnel très attentionné

Baignoire à rafraîchir